Livraison et retrait :

​

Plusieurs options s’offrent à vous pour la réception de votre commande : expédition postale, livraison en point relais Mondial Relay ou retrait sur place à Soliers (dans un rayon de 10 km).

​

Retrait :
Vous serez averti par mail de la disponibilité de la commande.
Une date et horaire de retrait seront fixés d'un commun accord.

​​

Zones de livraison: 

La livraison est possible :

• en France métropolitaine et à Monaco

• dans les pays d’Europe ainsi qu’en Suisse

​

Modes de livraison :

France métropolitaine & Monaco :

• Lettre suivie

• Colissimo

• Livraison en point relais via Mondial Relay

Europe & Suisse :

• Colissimo uniquement

​​

Livraison postale (La Poste) :

Les tirages d’art, affiches et articles de papeterie sont envoyés par La Poste, en lettre suivie ou en Colissimo, selon le poids et les dimensions du produit.

​

Frais d’envoi (tarifs indicatifs) :

• France métropolitaine & Monaco : à partir de 3,90 €

• Europe & Suisse : à partir de 16,83 €

​

Livraison en point relais – Mondial Relay :

La livraison en point relais est disponible uniquement en France métropolitaine.

Lors de la commande, sélectionnez Livraison Mondial Relay.
Après validation, je vous contacte par email afin de connaître le point relais Mondial Relay souhaité (nom + ville).
Votre commande est ensuite préparée avec soin et expédiée vers le point relais choisi.

​

Délai de traitement de la commande :

Le délai de traitement correspond au temps nécessaire à la préparation de votre commande avant son envoi ou sa mise à disposition pour le retrait.
Il est de 2 à 3 jours ouvrés à compter de la validation du paiement.

​

Délais de livraison :

Les délais de livraison débutent à partir de l’expédition de la commande.

Délais indicatifs :

• France métropolitaine & Monaco (La Poste ou Mondial Relay) : 3 à 5 jours ouvrés

• Europe & Suisse : 3 à 8 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Je ne pourrai être tenue responsable d’un éventuel allongement des délais de livraison. Je vous conseille de prévoir une marge suffisante, notamment en période de forte affluence.

​

Pour plus d'informations, merci de vous référer aux Conditions Générales de Vente.

Délai de retour :

Pour toute demande d’échange ou de remboursement, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date d’achat.

​

Procédure de retour :

Avant tout retour, merci de me contacter par email à :contact@nuances-debonheur.fr

Merci d’indiquer la raison de votre demande et de joindre, si nécessaire, des photos du produit concerné.

​

Conditions de retour :

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

• être neuf, inutilisé et dans le même état que lors de sa réception,

• être retourné dans son emballage d’origine.

​

Tout article ne respectant pas ces conditions ne pourra pas être remboursé ni échangé.

​

Articles non retournables :

Certains articles ne peuvent pas faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement :

• Articles sur-mesure, sauf en cas d’erreur de ma part (Nuances de Bonheur),

• Cartes cadeaux,

• Produits numériques,

• Produits soldés ou en promotion.

En cas d’erreur constatée sur un article sur-mesure, merci de me contacter par email à contact@nuances-debonheur.fr.

​

Remboursements :

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un email confirmant la réception de l’article.
Je vous informerai ensuite de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement initial, dans un délai de quelques jours.

​

Échanges :

Les échanges sont possibles uniquement pour les articles défectueux ou endommagés.
Si vous souhaitez remplacer un article par le même modèle, merci de m’écrire à contact@nuances-debonheur.fr puis d’envoyer l’article à l’adresse suivante :

​

Nuances de Bonheur
1 rue Martin Luther King
14540 Soliers
France

​

Expédition des retours :

Les articles retournés doivent être envoyés à l’adresse suivante :

​

Nuances de Bonheur
1 rue Martin Luther King
14540 Soliers
France

​

Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.

En cas de remboursement, les frais de retour seront déduits du montant remboursé.

​

Selon votre lieu de résidence, le délai de réception d’un article échangé peut varier.

Pour tout retour d’un article d’une valeur supérieure à 75 €, il est conseillé d’utiliser un service de livraison avec suivi ou d’assurer votre envoi.
Je ne peux garantir la bonne réception des articles retournés sans suivi.